Ontstopping Den Haag › Kennisbank › Vergoedt de verzekering een ontstopping of de gevolgschade?

Vergoedt de verzekering een ontstopping of de gevolgschade?

Redactie PandFix Ontstopping Den Haag · 12 oktober 2026

Na een verstopping met wateroverlast vraagt u zich misschien af wat uw verzekering vergoedt. Dat verschilt per polis, maar met een paar begrippen weet u beter waar u moet kijken.

Geen standaardantwoord

Elke verzekeraar en elke polis heeft eigen voorwaarden. Wat de ene polis vergoedt, valt bij een andere buiten de dekking. Dit artikel legt de begrippen uit die in vrijwel elke polis terugkomen, zodat u gerichter kunt zoeken. Het uiteindelijke antwoord staat in uw polisvoorwaarden of krijgt u van uw verzekeraar.

Opstal en inboedel: twee verschillende verzekeringen

Bij schade in en om het huis spelen meestal twee verzekeringen een rol.

• De opstalverzekering gaat over het gebouw zelf: muren, vloeren, het dak, vaste leidingen en vaste installaties. Heeft u een koopwoning, dan heeft u deze verzekering meestal zelf. Bij een huurwoning heeft de verhuurder de opstalverzekering. Bij een appartement met VvE is het gebouw vaak via de VvE verzekerd.
• De inboedelverzekering gaat over uw spullen: meubels, vloerkleden, kleding, apparaten. Die heeft u als bewoner zelf, ook als u huurt.

Bij een verstopping met wateroverlast kunnen dus twee verzekeringen betrokken zijn: de opstal voor schade aan het huis en de inboedel voor schade aan uw spullen.

Oorzaak en gevolgschade

Een belangrijk onderscheid in veel polissen is dat tussen de oorzaak en de gevolgschade.

• De oorzaak is de verstopping zelf. Het verhelpen ervan, dus het ontstoppen, wordt door veel polissen gezien als onderhoud. Dat wordt dan vaak niet vergoed.
• De gevolgschade is wat er door de verstopping is beschadigd. Bijvoorbeeld een vloer die nat is geworden, een plafond bij de benedenburen met een vochtplek of een kast die is opgezwollen. Dit soort schade valt in veel polissen wel onder de dekking, mits de schade plotseling en onvoorzien is ontstaan.

Sommige polissen vergoeden ook een deel van de kosten om de oorzaak op te sporen of de leiding open te maken, als dat nodig is om de schade te beperken of te herstellen. Of dat bij u zo is, staat in de voorwaarden.

Waar u in uw polis op kunt letten

• Zoek naar termen als waterschade, leidingwater, riolering en opsporingskosten.
• Kijk bij de uitsluitingen. Daar staat vaak dat schade door slecht onderhoud of door geleidelijk ontstane problemen niet wordt vergoed.
• Kijk of er een eigen risico geldt en hoe hoog dat is.
• Controleer of u eerst toestemming moet vragen voordat u een bedrijf inschakelt, of dat u de schade binnen een bepaalde termijn moet melden.

Wat u direct kunt doen bij schade

1. Beperk de schade zo goed als het veilig kan. Zet geen water meer in de verstopte afvoer en haal spullen weg van natte plekken. De meeste verzekeraars verwachten dat u dat doet.
2. Maak foto's van de schade, het water en de plek van de verstopping, voordat u gaat opruimen.
3. Bewaar beschadigde spullen zo mogelijk tot de verzekeraar heeft laten weten of ze die nog wil zien.
4. Neem contact op met uw verzekeraar, of laat de verhuurder of VvE dat doen als het om het gebouw gaat. Vraag welke gegevens zij nodig hebben, bijvoorbeeld een omschrijving van de oorzaak of een rekening met specificatie.

Woont u in een huurwoning, lees dan ook wie betaalt de ontstopping in een huurwoning. Gaat het om de leiding buiten uw woning, zie dan riool verstopt: eigenaar of gemeente.

PandFix inschakelen

Wilt u de verstopping laten verhelpen, dan kunt u die bij PandFix melden via Verstopping melden, telefonisch op 070 783 0224 of via WhatsApp op 085 083 5801. Wij bellen u terug, bespreken de situatie en noemen vooraf de prijs. U beslist daarna zelf of u de opdracht geeft. Geef gerust aan dat u de rekening wilt indienen bij uw verzekeraar. Dan kunt u met ons afstemmen welke informatie op de rekening moet staan. Of uw verzekeraar de kosten vergoedt, kan alleen uw verzekeraar beoordelen.