Riool verstopt in Den Haag

Signalen van een rioolverstopping

Bij een verstopping in het riool gaat het meestal niet om één afvoer, maar om de leiding waar alle afvoeren in huis op uitkomen. Let op de volgende signalen:

• Meerdere afvoeren tegelijk lopen traag weg, bijvoorbeeld het toilet, de douche en de gootsteen.
• Bij het doortrekken van het toilet komt er water omhoog in de douche of het doucheputje.
• Er staat water in een put in de tuin, op het erf of in de kelder.
• U hoort borrelende of klokkende geluiden in afvoeren die u op dat moment niet gebruikt.
• Er hangt een aanhoudende rioollucht in huis of rond de woning.

Herkent u een of meer van deze signalen, dan is het verstandig om een monteur te laten kijken. Een rioolverstopping is meestal niet met een plopper op te lossen.

Mogelijke oorzaken

• Vet en etensresten die via de gootsteen in de leiding zijn gekomen en daar zijn gestold.
• Vochtige doekjes, hygiëneproducten en ander afval dat via het toilet is doorgespoeld.
• Boomwortels die door naden in een oudere rioolleiding naar binnen groeien.
• Verzakking of beschadiging van de leiding, waardoor vuil op één plek blijft liggen.
• Zand, bladeren of bouwafval in de buitenleiding of putten.

Wat u in afwachting kunt doen

• Gebruik zo weinig mogelijk water: niet doortrekken, niet douchen en geen was- of vaatwasmachine aanzetten. Al dat water moet via dezelfde verstopte leiding weg.
• Gebruik geen chemische ontstoppers. Bij een rioolverstopping helpen ze vrijwel niet, ze kunnen leidingen aantasten en het water dat terugkomt wordt er gevaarlijker door.
• Kom niet zonder handschoenen in aanraking met water dat uit het riool omhoog is gekomen, en houd kinderen en huisdieren uit de buurt.
• Maak, als dat kan, foto's van de situatie. Dat is handig voor de monteur en eventueel voor uw verzekeraar of verhuurder. U kunt ze via WhatsApp naar 085 083 5801 sturen.

Wie is verantwoordelijk?

Bij een rioolverstopping is het goed om te weten wie wat regelt. In de meeste gemeenten, ook in Den Haag, geldt meestal deze verdeling: de eigenaar van de woning is verantwoordelijk voor de rioolleiding op het eigen terrein, tot aan de erfgrens. De gemeente is verantwoordelijk voor het openbare riool en meestal ook voor de aansluiting vanaf de erfgrens tot aan het hoofdriool. Waar die grens precies ligt, kan per situatie verschillen. Twijfelt u, vraag het dan na bij de gemeente Den Haag of, als u in een buurgemeente woont, bij uw eigen gemeente.

Vermoedt u dat de verstopping in het openbare riool zit, bijvoorbeeld omdat ook buren last hebben, meld het dan ook bij de gemeente.

Huurwoning

Huurt u uw woning, meld de verstopping dan eerst bij uw verhuurder of woningcorporatie. Rioolleidingen vallen bij een huurwoning meestal onder de verantwoordelijkheid van de verhuurder. Schakelt u zonder overleg zelf een monteur in, dan kan het gebeuren dat u de kosten niet vergoed krijgt.

Koopwoning

Bent u eigenaar, dan regelt u herstel van de leiding op uw eigen terrein meestal zelf. Woont u in een appartement, dan kan een gezamenlijke leiding onder de Vereniging van Eigenaars vallen. Neem in dat geval ook contact op met de VvE of de beheerder.

Zo helpt PandFix u

Meld de rioolverstopping via de knop Verstopping melden of bel 070 783 0224, ook 's avonds en in het weekend. PandFix belt u terug, bespreekt wat er nodig is en noemt vooraf de prijs. U beslist zelf of u de opdracht geeft. Gaat u akkoord, dan komt een PandFix-monteur of een vaste vakman uit het PandFix-netwerk langs na afspraak.

Heeft u alleen last van één afvoer? Kijk dan ook op de pagina's over toilet verstopt en afvoer verstopt.