Privacyverklaring

In deze privacyverklaring leest u welke gegevens PandFix verwerkt als u via ontstoppingdenhaag.nl een verstopping meldt, en wat wij daarmee doen.

Wie is verantwoordelijk

Ontstoppingdenhaag.nl is een website van PandFix, Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82396493. PandFix is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die u via deze website achterlaat.

Welke gegevens wij verwerken

Als u via de knop Verstopping melden een aanvraag doet, verwerken wij de volgende gegevens:

uw naam;
uw telefoonnummer;
uw e-mailadres;
uw adres en postcode;
de omschrijving van het probleem die u zelf invult.

Belt u ons of stuurt u een WhatsApp-bericht, dan verwerken wij de gegevens die u ons daarbij geeft.

Waarvoor wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens om uw aanvraag af te handelen. Dat betekent dat wij u terugbellen, de situatie met u bespreken, een afspraak met u maken als u akkoord gaat, het werk laten uitvoeren en, als er een opdracht is, een factuur opstellen. Daarnaast kunnen wij contact met u opnemen over de voortgang van uw aanvraag.

Wij verwerken uw gegevens omdat u ons met uw aanvraag vraagt om contact met u op te nemen en, als u akkoord gaat, om het werk uit te voeren.

Delen met anderen

Werkt er een vaste vakman uit het PandFix-netwerk aan uw klus, dan krijgt hij alleen de informatie over de klus zelf. Uw naam, telefoonnummer en e-mailadres blijven bij PandFix.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens maximaal 12 maanden na uw aanvraag. Daarna worden ze verwijderd. Is er een opdracht uitgevoerd of een factuur opgesteld, dan bewaren wij de gegevens die daarbij horen zo lang als de wet voorschrijft.

Uw rechten

U kunt ons vragen welke gegevens wij van u hebben, om ze te laten corrigeren of om ze te laten verwijderen. Stuur daarvoor een e-mail naar info@pandfix.nl. Wij reageren zo snel mogelijk op uw verzoek. Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.